Les superbes photos réalisées par Servisco et votre annonce bien rédigée ont attiré plusieurs visites pour un bien immobilier. L’acheteur potentiel est enthousiaste à l’idée de la visite, et le vendeur l’est tout autant. Mais comment faire en sorte que l’acheteur se sente chez lui, alors qu’il visite une maison ou un appartement qui ne lui appartient pas encore ? C’est un défi majeur pour tout agent immobilier.
Voici 10 conseils pratiques à suivre en collaboration avec le vendeur pour optimiser l’expérience de visite.
1. Une maison propre, rangée et aérée
Cela paraît évident, et pourtant ! Lors de nos prises de vue, nous constatons souvent que la maison est en désordre : vaisselle qui traîne, serviettes au sol, dentifrice non rangé… Ces détails peuvent renvoyer une image négative. Les acheteurs potentiels s’attendent à des standards impeccables, similaires à ceux des magazines ou des émissions de télé. Un espace encombré et mal rangé les empêchera de se projeter. Prévenez le vendeur à l’avance des visites pour qu’il puisse s’organiser.
Une maison bien rangée et aérée montre les volumes, met en valeur les espaces, et invite l’acheteur à s’imaginer y vivre.
2. Faire les lits
Un lit non fait peut sérieusement gêner le visiteur en le plongeant dans l’intimité du vendeur. Pour éviter ce malaise, assurez-vous que tous les lits sont faits, que les pyjamas sont rangés, et que le linge sale n’est pas visible.
3. La déco trop personnelle
Si le vendeur est passionné par la collection de figurines ou les photos de famille exposées, cela peut rendre difficile pour l’acheteur de se projeter dans le bien. Encouragez le vendeur à limiter les éléments de décoration trop personnels.
4. Un extérieur impeccable
Le jardin ou l’extérieur est la première chose que l’acheteur voit. Un extérieur négligé donne une mauvaise première impression. Assurez-vous que la pelouse est tondue, que les mauvaises herbes sont arrachées, et que la terrasse est propre. Un extérieur bien entretenu permet à l’acheteur de se projeter plus facilement dans des moments de vie agréables.
5. Laisser entrer la lumière
Des volets fermés empêchent la lumière naturelle de sublimer l’intérieur. Une maison sombre est peu attrayante. Invitez le vendeur à ouvrir les volets pour laisser entrer un maximum de lumière.
6. Utiliser un parfum d’ambiance subtil
Les odeurs désagréables, comme la fumée de cigarette ou un chien mouillé, peuvent rebuter un acheteur. Un diffuseur d’huiles essentielles avec un parfum léger et agréable créera une atmosphère accueillante. Attention à ne pas utiliser de désodorisant trop fort.
7. Couper la télévision
Si le vendeur est présent lors des visites, demandez-lui d’éteindre la télévision. Une télévision allumée peut rendre l’acheteur mal à l’aise, ou pire, détourner son attention. Il est essentiel que l’acheteur puisse se concentrer sur la visite pour bien se projeter.
8. Mettre le client à l’aise
Qu’il fasse froid ou chaud, aidez le visiteur à se sentir chez lui en lui proposant de se débarrasser de son manteau, gants ou chapeau. Plus le visiteur est à l’aise, plus il se projettera dans le bien.
9. Respecter les moments de silence
Le silence peut parfois être inconfortable, mais il est aussi nécessaire pour permettre à l’acheteur de réfléchir. Laissez-lui le temps d’imaginer comment il utiliserait chaque pièce. En tant qu’agent immobilier, il est important de parler pour présenter le bien, mais aussi de savoir s’effacer pour laisser place à l’imagination du visiteur.
10. Terminer la visite sur une note positive
Commencez la visite par la plus belle pièce du bien, souvent le salon ou la cuisine. C’est là que se produit souvent le coup de cœur. Ne terminez pas la visite par une pièce sans intérêt comme une salle de bain ou un couloir. Revenez dans la première pièce pour laisser une dernière impression positive.
Avant de conclure la visite, remettez au visiteur le livret de présentation avec les plans 2D et 3D. Ce livret, créé automatiquement grâce aux services de Servisco, lui permettra de continuer à se projeter dans le bien.
Un détail peut faire toute la différence et le ressenti d’un visiteur ne peut être prédit. En appliquant ces conseils simples, vous augmentez considérablement les chances de séduire l’acheteur dès la première visite, même si le bien ne correspond pas parfaitement à ses critères initiaux.
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