Espace client

L’avenir de l’immobilier est dans le service.

18/12/2020
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Voilà, l’année touche à sa fin et elle était… spéciale !

Dans notre secteur, elle a connu des hauts faramineux et des bas logistiques complexes (difficile de répondre à la soudaine demande, mais nous y sommes parvenus !). Nous croyons, cependant, que c’est aussi l’année où, ENFIN, les agents ont fini par comprendre l’intérêt des services d’image et de marketing immobilier de façon généralisée.

On ne vend plus un bien sans le mettre en valeur

C’est désormais de plus en plus répandu : plus question de débarquer chez un client avec son petit appareil photo, ou pire, son téléphone, pour faire le travail d’un pro. De moins en moins de clients sont dupes : un agent immobilier n’est ni photographe, ni vidéaste et le client commence à le savoir !

La clientèle des réseaux sociaux s’habitue à être abreuvée, inondée d’informations et en devient exigeante : les photos floues, mal cadrées, prises sans lumière passent à la trappe sans pitié.

Mais ce n’est encore qu’un pas : le client commence à exiger des plans, 2D ou 3D et les visites virtuelles et les vidéos pleuvent sur les réseaux.

Dans quelques années, voire dans quelques mois, proposer un service de base deviendra complètement obsolète.

Les plus grandes agences l’ont compris avant les autres : on n’attira pas les mouches avec du vinaigre pas plus qu’on n’attire un vendeur avec des services basiques.

Des visites virtuelles oui, mais pas n’importe lesquelles

C’est une des réalités 2020 : la visite virtuelle est devenue un must avec le confinement et avec les normes complexes des visites actuelles.

Elles continueront leur croissance puisque, comme toujours, lorsque l’on donne une possibilité au client, on ne peut la lui retirer ensuite.

Cependant, si beaucoup choisissent une solution moins chère, en autonomie, elle est moins séduisante aux yeux du vendeur qui voit l’agent faire ce travail lui-même sans y sentir un investissement financier. L’impact de l’envoi d’un professionnel externe prend tout son sens quand il s’agit de justifier une commission parfois élevée.

En résumé, si votre client vous voit le faire vous-même, aucune raison qu’il n’estime pas qu’il le peut aussi. Le faire vous-même revient à retirer la valeur de la plus-value à ses yeux.

Les mandats par l’offre de services

Obtenir des mandats, le graal des agences, passe désormais par la proposition de services toujours plus poussés, plus innovants, plus complets.

Il est désormais prouvé que lors d’une visite, l’agent qui peut se targuer de développer une offre de services ultra complète se démarque des concurrents, si sympathiques soient-ils.

Le mandat s’obtient par l’argumentaire et l’argumentaire se compose désormais de services plus valorisables. Il n’est plus question de « l’agent immobilier est inutile » quand l’agent propose des services que le client ne peut pas développer seul. L’armada de solutions évoluées est une pièce angulaire de l’argumentaire de l’agent de demain.

Voir encore plus loin

L’année 2021, chez Servisco, réservera bien d’autres surprises encore : nous pousserons l’intégration à son point le plus haut et de nouvelles possibilités s’ajouteront très bientôt à notre offre, faisant de nos clients des incontournables de leur profession.

Nous avons toujours eu de l’avance et ceux qui nous ont suivi ont grandi à nos côtés.

Serez-vous de la partie pour l’explosion de demain ?

La difficulté n’est pas de comprendre les idées nouvelles mais d’échapper aux idées anciennes.

John Meynard Keynes