Espace client

Marketing immobilier : séduire la génération Y

20/11/2018

Qu’entend-t-on par génération Y ? La génération Y, ou les « Millenials » en anglais, sont les clients nés entre le début des années 80 et les années 2000. Les plus vieux ont donc entre 30 et 35 ans et sont en plein dans leur premier achat ou dans leur première vente.

Cette génération est caractérisée par l’utilisation et la maîtrise d’internet. Pourquoi Y ? Parce qu’elle a tendance à tout remettre en question et chercher des réponses sur le net. Une utilisation poussée d’internet soupoudrée d’un « je veux tout, tout de suite » accentué.

Pour résumer la génération Y, c’est :

· Des jeunes travailleurs;

· Des primo-accédants;

· Des gens habitués à avoir toutes les informations au moment où ils les demandent;

· Des personnes habituées à consommer de l’information en ligne;

· Une population qui s’est détournée des médias traditionnels au profit des réseaux sociaux;

· Une population née entre le début des années 80 et la fin des années 90;

· De nouvelles attentes en termes de services;

· De nouvelles façons de consommer.

Comment les comprendre ? Comment réussir à communiquer avec elle, cette génération qui se méfie des médias et des outils de communication classique ? Comment leur parler d’immobilier ?
Voici quelques pistes pour y arriver.

Répondre à ce qu’ils souhaitent.

Il ne faut pas chercher midi à quatorze heures, pour les toucher, il suffit de parler leur langue : internet. Toutes les informations doivent être claires, précises et surtout en ligne. 
Faites en sorte que votre annonce soit la plus complète possible. Toutes les informations du type description, situation, contact doivent être accessibles. Poussez même l’idée plus loin, installez un système de rendez-vous en ligne. Moins ils perdront du temps à passer des coups de fils ou à s’éparpiller sur votre site, plus ils seront réceptifs.

Rapidité – accessibilité – disponibilité.

Internet n’a pas d’horaire de fermeture. Internet, c’est du 24h/24, 7j/7.
Ils attendent donc de vous une réponse dans les plus brefs délais. A noter que répondre à un prospect dans les 15 minutes augmenterait de 85% la chance qu’il signe chez vous.
Pour plus d’efficacité et pour ne pas perdre d’éventuels clients, mettez en place un système de réponses automatiques.

Comment les séduire ?

Au niveau marketing, voici ce que vous devez mettre en place :

· Maitrisez les dernières tendances web. Facebook, Instagram, Snapchat… ne doivent plus avoir de secrets pour vous. Soyez à l’affût des dernières tendances et des nouvelles fonctionnalités des applications pour ne pas être dépassé.

· Personnalisez votre communication. La génération Y déteste les publicités aseptisées et impersonnelles. Elle recherche l’authenticité et la personnification. Rien de pire chez un Y qu’être un simple numéro. Montrez donc dans vos échanges que vous voyez de qui il s’agit, que vous connaissez sa demande, ses besoins et que vous vous investissez pour lui donner les réponses adaptées.

· Créez le buzz ! La génération Y aime ce qui est percutant ! Organisez des événements, faites de vos visites des moments à part entière, proposez des visites virtuelles et n’hésitez pas à adopter un ton décalé sur des réseaux sociaux tels que Facebook ou Twitter.

· Conseillez-les sur d’autres sujets, mettez-les en contact avec des professionnels. Rédigez des articles de blog, organisez des FAQ. Bref, montrez-leur que vous vous intéressez à eux !

Ces quelques conseils marketing en poche, c’est désormais à vous de jouer ! Besoin d’un plan d’action complet, contactez nos partenaires : Flexvision pour le marketing, Off 7 pour toutes vos impressions.