Chez Servisco, nous croyons en l’importance d’une communication transparente et d’une expérience client exceptionnelle. Nous avons donc mis en place une charte de qualité Servisco qui vous permet de comprendre au mieux comment nous fonctionnons.
1. Engagement envers la réactivité
Lorsque vous choisissez Servisco, vous bénéficiez d’une réactivité à toute épreuve. Dans les 8 heures ouvrables qui suivent votre commande, nous vous contacterons pour initier le processus. De plus, nous planifierons un rendez-vous dans les 2 jours ouvrables suivants. Cette efficacité est essentielle pour répondre rapidement à vos besoins.
Pour garantir que vous ne manquez pas notre rendez-vous, nous vous enverrons un rappel SMS le jour de la visite de notre opérateur. En cas d’absence de réponse, nous laisserons un message sur le répondeur de la personne de contact que vous avez désignée, vous tenant informé via l’interface Servisco. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
2. Opérateurs compétents et polyvalents chez Servisco
Nos opérateurs sont constamment formés pour être des experts polyvalents capables de prendre en charge divers types de biens. Pour garantir une organisation optimale, c’est le gestionnaire des opérations Servisco qui désigne l’opérateur le plus qualifié pour votre bien. En outre, nos experts sont formés pour le vol de drone afin de vous garantir des services optimaux en toutes circonstances.
3. Gestion efficace
Si votre bien comporte plusieurs locataires, Servisco simplifie la coordination. Nous fournissons à l’agence deux dates et deux plages horaires pour que les locataires puissent choisir. Une fois que tous les locataires sont disponibles, nous planifions le rendez-vous. Si l’un des locataires est absent le jour du rendez-vous et qu’une nouvelle visite est nécessaire, des frais supplémentaires s’appliqueront, conformément à nos conditions générales.
Si vous avez confié vos clés à l’agence, nous vous tiendrons informé de la date du rendez-vous via l’interface Servisco. Nous pouvons récupérer vos clés gratuitement dans un rayon de 5 km. Au-delà de cette distance, des frais de déplacement s’appliqueront.
4. Détails de nos services Servisco
Nos opérateurs sont experts dans la préparation de votre bien pour des photographies immobilières de qualité. Ils effectuent des tâches telles que l’ouverture des volets, le désencombrement des espaces, le retrait de linge, la préparation des lits, la suppression d’éléments indésirables, et bien plus encore.
Cependant, il est essentiel de noter ce que nos opérateurs ne font pas, notamment le débarras de pièces entières, la réparation de volets cassés, le déplacement de véhicules, le débarras d’objets lourds, ou le déplacement de meubles, sauf dans des cas spécifiques.
5. Technologie Matterport
Servisco utilise la technologie Matterport pour créer des visites virtuelles réalistes de votre bien immobilier. Cela permet aux acheteurs potentiels de visiter virtuellement chaque pièce, offrant une expérience immersive. Nos visites virtuelles comprennent une vue complète de type « Maison de Poupée » ainsi qu’une vue à 360 degrés des extérieurs.
6. Plans et descriptions précis
Nos plans couvrent chaque recoin de votre bien, de la cave au grenier. Bien que ces plans ne soient pas architecturaux, ils fournissent des données essentielles. Les noms des pièces sont déterminés sur place par nos opérateurs ou en fonction des informations que vous nous fournissez.
Nous proposons également des plans 3D, bien que ceux-ci soient des représentations illustratives et ne modifient pas la structure réelle des pièces. Vous avez également la possibilité de demander un aménagement sur mesure.
7. Home Staging 3D optionnel
Nous proposons également le home staging 3D, une projection virtuelle en 3D des possibilités d’une pièce. Cela vous permet de présenter un bien un peu vieillot ou qui nécessite des travaux sous son meilleur jour sans avoir à investir dans une nouvelle décoration. Le home staging 3D n’est pas inclus dans notre offre standard, mais peut être demandé séparément.
9. Descriptions complètes
Nos opérateurs rédigeront des descriptions aussi complètes que possible en fonction de leurs observations et des informations que vous fournissez. Cependant, certaines informations peuvent ne pas être disponibles ou visibles. Vous avez la possibilité d’ajouter des informations supplémentaires via l’interface Servisco.
10. Nos vidéos Servisco
Nos vidéos sont conçues pour renforcer votre identité auprès des prospects. Elles incluent des éléments essentiels tels que l’adresse du bien, des plans extérieurs et intérieurs, ainsi que des informations clés définies par l’agent. Ces vidéos, d’environ une minute, contribuent à créer une image solide pour votre bien.
11. Livraison efficace
Nous nous engageons à livrer le résultat de nos services dans les 48 heures ouvrables pour les agences partenaires avec un plan annuel. Vous avez la possibilité de demander des modifications dans les 48 heures suivant la réception de votre livraison. Après cette période, le bien est considéré comme validé et est envoyé sur les portails immobiliers.
Tentés par Servisco ?
Chez Servisco, nous croyons que la qualité et la transparence sont essentielles pour une collaboration réussie. Nous espérons que le résumé de notre charte de qualité Servisco vous donne un aperçu clair et tentant de notre engagement envers vous, nos clients. Nous sommes impatients de travailler avec vous pour valoriser vos biens immobiliers de la meilleure manière possible. N’hésitez pas à nous contacter pour en discuter davantage.